Se está à procura de contratar alguém em plataformas como Freelancer, Upwork, PeopleperHour ou de forma independente, ou se você mesmo é um freelancer, as seguintes informações e dicas podem ajudá-lo a entender-se melhor, facilitar o percurso, tornar as coisas justas para todos e, no geral, aumentar as hipóteses de que ambos fiquem satisfeitos com o projeto.
Estas dicas foram inspiradas em quase 10 anos de trabalho freelance online em várias destas plataformas, assim como ocasionalmente ter contratado freelancers eu mesmo.
Uma vez que, devido à minha experiência, o artigo pende fortemente para o ponto de vista do freelancer, espero certamente poder receber feedback tanto de clientes como de outros freelancers para o expandir.
Vamos começar:
Dica 1. Forneça imagens de referência no seu anúncio de emprego.
Especialmente ao trabalhar com ilustradores e artistas, os estilos criativos não são os mesmos, todos temos diferentes pontos fortes e fracos, alguém que trabalha com cartoons pode não ser bom a criar ambientes, alguém que consegue pintar flores incríveis pode não saber como fazer padrões contínuos equilibrados.
Qualquer coisa que nos mostre pode ser útil, ver amostras, mesmo que vagas, pode ajudar os criativos a poupar tempo e dinheiro ao não escrever uma proposta se o seu estilo não for compatível com o seu trabalho, e pode ajudar o cliente a poupar tempo ao não ter que olhar através de dezenas de portfólios irrelevantes.
Adicionalmente, se o trabalho exigir a recriação ou alteração de uma(s) imagem(ns) existente(s), mostrar a imagem permite ao freelancer calcular com precisão quanto tempo e quanto custará o trabalho. Se não desejar mostrá-las publicamente, considere pagar por hora ou assegurar que o orçamento pode ser confirmado durante a entrevista após ter mostrado as imagens.
Dica 2. Verifique o portfólio deles e lembre-se de que portfólios roubados e IA são uma realidade agora.
Para portfólios reais, este é muito autoexplicativo, os estilos são tudo, mas ao mesmo tempo, lembre-se que só porque um objeto muito específico que você precisa não existe no portfólio do artista, isso não significa que eles não possam fazê-lo, se você gosta do estilo deles, pergunte-lhes se.
Agora, algumas pessoas desagradáveis (ehem Fiverr….) gostam de roubar imagens de outros lugares e apresentá-las como suas, duas maneiras de verificar um freelancer são:
- Fazer uma pesquisa de imagem reversa no Google e ver que a imagem é consistente com o nome do artista/designer a aparecer em outros lugares.
- Procurando o nome do artista/designer em si, novamente à procura de consistência.
Cuidado com portfólios feitos com IA… uma coisa completamente nova, mas cada vez mais detectores de imagens de IA online estão a entrar em cena, tornando mais fácil ver se determinado trabalho foi gerado ou não.
Dica 3. Comunique-se e tenha uma ideia concreta dos entregáveis que deseja antes mesmo de publicar o seu anúncio.
Parece óbvio, mas muitos clientes dão-nos um projeto com um entregável claro (um logótipo a cores), e depois, a meio do projeto, surgem com um "ah, a propósito, podem incluir também uma versão a preto e branco?", e depois ficam desagradavelmente surpreendidos quando os informamos que isso pode exigir uma taxa extra. Não é ótimo.
Enquanto se faz pivotagem, mudar o projeto quando as coisas não estão a funcionar, ou até mesmo encontrar uma boa ideia desde o início faz parte do trabalho, fazê-lo ‘de repente’, repetidamente, e sem um sentido claro de direção pode tornar-se uma verdadeira dor de cabeça e motivo de ressentimento para um freelancer, especialmente quando não se está a ter em conta o respeito pelo seu tempo ou quando se trabalha com um orçamento fixo.
Antes de um contrato ser redigido ou iniciado, ambas as partes devem estabelecer diretrizes e expectativas claras sobre o que o projeto envolve.
Por exemplo, um cliente deve normalmente abordar os seguintes pontos, dependendo do projeto:
- O que é que eles precisam, e exatamente quantas versões, entregáveis, ficheiros ou formatos.
- Quando é que ele precisa que o projeto esteja terminado?
- Para que serve, bem como o público, é útil saber que um gráfico será utilizado em T-shirt ou decalque.
- Se um NDA precisar ser assinado ou se o artista não puder exibir o seu trabalho no seu portfólio.
E um freelancer pode querer esclarecer:
- Quantos esboços/versões irão fornecer para o orçamento que está a ser negociado.
- Quanto teriam de cobrar por trabalho extra ou revisões.
- Quanto tempo eles calculam que vão precisar para concluir o projeto.
- Desafios potenciais, ou limitações com o pedido do cliente (por exemplo, um cliente pode pedir uma imagem em formato vetorial com uma certa textura, mas não é possível criar esta textura em vetores de forma eficaz, deve ser um ficheiro raster, qual será?).
- Alertas precoces sobre qualquer coisa: o projeto a precisar de mais tempo, iterações, desafios.
Dica 4. Preço fixo ou taxa horária?
Vamos começar com os prós e contras de cada um de cada ponto de vista:
A. Preço fixo:
- Prós. O cliente sabe exatamente quanto vai pagar pelo projeto inteiro, sem surpresas. Da mesma forma, o freelancer sabe quanto vai receber e pode agendar o projeto e outros projetos em conformidade.
- Cons. Dada a natureza "tempo é dinheiro" do trabalho freelance e as horas limitadas existentes em cada dia e semana, para sobreviver temos que colocar limitações de tempo em cada projeto. Às vezes, se houver muitas revisões, mudanças de opinião, ou se o orçamento for simplesmente insuficiente ou mal calculado, os freelancers podem acabar sentindo-se muito constrangidos pelo tempo, e o projeto pode acabar sendo apressado e talvez não resultar na melhor qualidade. As avaliações do Upwork estão cheias desse tipo de reclamação, de ambos os lados.
B. Taxa horária:
- Prós. O projeto leva o tempo que precisar (dentro do razoável!!!) para ser concluído com a melhor qualidade.
- Cons. Ninguém gosta de surpresas. Existe a possibilidade de que o cliente acabe por gastar mais do que esperava, e o freelancer pode ter dificuldade em agendar projetos paralelos ou imediatamente a seguir. Mas, a comunicação fluente ao longo do projeto é fundamental: o freelancer deve sempre ser capaz de fornecer pelo menos uma estimativa antecipadamente e atualizá-la ao longo do projeto, bem como adicionar algum tempo de margem e cenários de pior caso, e o cliente deve sempre ter o direito de solicitar e impor um limite.
De um modo geral, estas são algumas dicas para o ajudar a decidir qual o contrato que é melhor para o seu projeto:
- Se tiver uma ideia boa e fixa do que quer, preço fixo.
Se o projeto for relativamente pequeno e simples, como uma ou duas ilustrações, preço fixo. - Se quiser dar a maioria ou todas as decisões criativas ao freelancer (minimizando assim os ciclos de feedback e revisões), taxa fixa.
- Se quiser manter muito controlo sobre a direção artística do projeto (ou até chegar ao ponto de micromanagement), taxa horária.
- Se as ideias principais para o projeto não estiverem claras e requerem brainstorming (ou seja, você quer um logótipo, mas que elementos incluir nele?), taxa horária.
- Se o projeto envolver uma grande quantidade de entregáveis e/ou muitas alterações e revisões forem esperadas ao longo do caminho (como no trabalho de jogos de tabuleiro e jogos digitais), taxa horária.
Note que quando o projeto é muito grande, por exemplo: um baralho de tarot ou um jogo de tabuleiro, pode não ser inicialmente fácil para um freelancer calcular todo o orçamento com precisão, isto porque nessa fase muitas coisas que impactam o tempo necessário para o projeto ainda não foram definidas (por exemplo, estilo exato).
Nestes casos, é aconselhável dividir o projeto e elaborar primeiro o plano exato, esboços e estilo para uma taxa ou contrato, e depois, uma vez que estas questões tenham sido decididas, o freelancer poderá calcular com mais precisão o orçamento para a execução de todo o projeto e um novo contrato poderá ser criado.
Dica 5. Dar e solicitar feedback.
Para clientes:
Quando estiver a ‘dirigir artisticamente’ um projeto, tente evitar dizer palavras como “talvez”, “quem sabe” ou terminar um pedido direto com um “?”, isso é confuso, se estiver com um orçamento fixo, isso vai deixar o seu freelancer à beira de um ataque de nervos, se for um contrato por horas, pode acabar por desperdiçar muito dinheiro.
Por favor, seja claro e direto: o que exatamente você gosta na coisa? Mais importante, o que você não gosta exatamente? Às vezes não é fácil dizer porque, no geral, o design simplesmente não está a funcionar esteticamente, ou não está equilibrado, às vezes é necessário dizer isso.
O ponto mais importante é que é melhor evitar ser demasiado vago.
Para freelancers:
Sempre que enviar o processo para revisão, é aconselhável que esclareça em que está a focar nesta iteração (por exemplo, composição), o que irá abordar mais tarde (por exemplo, encontrar uma fonte adequada) e, em geral, que tipo de feedback está a solicitar exatamente.
Da mesma forma, se o cliente não estiver a ser claro o suficiente, é melhor que solicites esclarecimentos antes de prosseguir.
Dica 6. Respeitar o Tempo. E manter expectativas realistas em relação ao tempo vs qualidade do trabalho vs orçamento.
Pessoas sábias disseram que, entre: Rápido, bom e barato, só podes escolher dois. Se quiseres dois, não podes ter o que ficou de fora.
É uma boa regra geral, pelo menos quando está a trabalhar com freelancers de nível inicial ou intermédio inicial.
Mas mesmo isso não cobre o ponto mais importante que gostaria de fazer, e que muitos clientes de primeira viagem parecem ignorar, que: um bom trabalho leva tempo, fazer imagens (quanto mais vídeos e animações!) leva tempo, dependendo do projeto ou da imagem pode levar dias, semanas, ou para as imagens verdadeiramente complexas até meses. Uma boa ilustração não acontece da noite para o dia, nem deve esperar pagar 10€ por ela.
Há uma mentalidade irritante que algumas pessoas têm que é: "os empregos não devem ser divertidos, se um emprego é divertido, então não devo esperar pagar muito por isso", não só isso está tão errado, como também não é verdade que seja assim tão divertido que alguém quisesse fazer isso 10 horas por dia e passar fome.
Isto é o nosso trabalho a tempo inteiro, não um hobby, não (apenas) por diversão, e mesmo que fosse ‘por diversão’, precisamos de pagar contas. Mesmo que fosse ‘por diversão’, gastámos dinheiro para aprender e treinar, e muitos de nós, pessoas não-AI, passámos toda a nossa vida a dedicar-nos a esta carreira, assim como os médicos, mecânicos e empresários dedicam as suas vidas às suas. Por favor, lembre-se disso.
Nota Bónus #1. "Simples" não significa automaticamente mais fácil, mais rápido ou mais barato.
Embora seja verdade que algumas ilustrações ou imagens são mais complexas do que outras devido à quantidade e densidade de elementos, ao tempo de planeamento e trabalho criativo, à complexidade de cor ou estilo, e, portanto, requerem mais tempo, isso não significa automaticamente que imagens "visualmente mais simples" requerem menos trabalho para serem alcançadas.
Na verdade, e especialmente no design gráfico, determinar o que incluir e o que deixar de fora, esboçar, pesquisar, fazer brainstorming, polir, testar formas, testar estilos, procurar o visual perfeito, equilibrar elementos, são todas tarefas que, no final, podem acabar por levar tanto tempo ou mais do que uma ilustração complexa, "menos é mais" de forma bastante literal!
Alguns dos logótipos mais famosos e "simples" da história foram também alguns dos mais caros, precisamente devido à imensa quantidade de trabalho investido na sua criação, Pepsi e BBC, por exemplo.
Dito isto, não é de facto sempre fácil para os clientes e para os próprios freelancers determinar qual é o orçamento certo para um projeto, e muitos projetos, como logótipos e ilustrações, podem ser considerados "abertos", o que significa que, após um certo mínimo, pode-se manter nesse mínimo ou investir mais para os levar a níveis superiores.
Nota Bónus #2. Os seus candidatos não são suficientemente experientes ou talentosos? Nas plataformas de freelancing, considere o que as suas avaliações e histórico dizem sobre si para potenciais clientes ou freelancers.
Como todos sabem, as avaliações são tudo para os freelancers; receber uma má avaliação que fale de comportamento pouco profissional, e sem uma boa explicação ou resposta por parte do freelancer, a sua carreira nessa plataforma estará terminada.
Todos nós sabemos disso, por isso não vou perder tempo a escrever sobre o óbvio, ou sobre os casos em que a química simplesmente não era compatível, isso acontece.
Para este segmento, quero falar sobre os clientes e como vejo tantos clientes cometerem o erro de pensar que isto só afeta freelancers e não a eles próprios... simplificando, afeta, estamos a ler as suas avaliações e, quando vemos que tratou um freelancer de forma menos boa, ou com arrogância e condescendência mesmo numa boa avaliação, ou quando o próprio anúncio utiliza uma linguagem arrogante como "se nos impressionar", os mais experientes entre nós pensarão duas vezes antes de se candidatar aos seus empregos.
"Também vemos quanto pagou a outros freelancers, por exemplo, quando leio que alguém pagou apenas 17 dólares a outra pessoa (provavelmente alguém numa posição desfavorecida ou desesperado por ter as suas primeiras boas avaliações) para fazer uma tarefa importante, não há maneira nenhuma de eu me candidatar ao trabalho dessa pessoa, já sei que essa pessoa não valoriza o tempo dos outros e não vai querer pagar o que o projeto exige."
"Esta é uma forma de estar a afastar talento e opções. Qualquer um de nós poderia ter sido a pessoa perfeita que precisavas para fazer o teu projeto acontecer da melhor maneira possível, mas devido ao comportamento anterior, nem sequer saberás da nossa existência!"
***
Este artigo foi criado e atualizado em fevereiro de 2025, e à medida que a minha experiência cresce ou ouço as histórias de outras pessoas, espero expandi-lo.
Espero que estas notas o tenham ajudado a considerar como comunicar melhor com o nosso cliente ou freelancer, e como melhorar a forma como se abordam mutuamente. Se quiser partilhar algum comentário ou experiência sua, adoraria ouvir de si.
E se estiver à procura de um artista para dar vida ao seu próximo objeto, veja o meu portfólio! E diga-me se acha que sou ‘o seu escolhido’ ;).
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