Informações, envio e perguntas frequentes

Atualizado: 14 de dezembro de 2023

Esta é uma versão curta e amigável de nossas políticas para pessoas ocupadas. Para as versões longas e detalhadas, visite:

Por favor, note que o idioma original deste site é o inglês, qualquer outro idioma que você veja é uma tradução automática feita por máquina, peço desculpas pelos erros que você possa ver.

Sobre esta loja

Quem faz a arte

Cada obra de arte é feita pelo ilustrador e designer 'Putridus Cor'. Amante de histórias de todo o mundo, mitos e muitas subculturas urbanas.

Você pode ver mais no Sobre seção.

Todas as artes e designs pertencem ao artista e ao Abysm Internal e ninguém mais tem permissão para usá-los.

Impressões de alta qualidade estão disponíveis apenas nesta loja, bem como nas minhas lojas no Redbubble, Storenvy e Rebelsmarket, e nas minhas páginas de mídia social no Facebook, Instagram e Pinterest. Se você vir minha arte em qualquer outro lugar, ela foi roubada e você certamente receberá uma impressão borrada ou pixelizada.

Você usa Ai para fazer a arte que vende?

NÃO.

Passei toda a minha vida desenhando e pintando.

Incluindo 4 anos combinados de programas escolares particulares de Design Gráfico e Ilustração e Arte Conceitual para Videogames, e mais 4 na graduação com Bacharelado em Design - Ilustração na universidade.

Além disso, uso Photoshop e ilustração há quase duas décadas.

Então não, fique tranquilo que a arte que você vê é feita por mim, do zero. Alguns desenhos no Artwork seção contém esboços e vídeos.

O preço e os benefícios dos produtos artesanais feitos sob demanda

Todos os itens desta loja são feitos um por um para você no momento do pedido, por parceiros de impressão confiáveis. Cada um é impresso, depois sublimado em tecido com prensa quente e, quando aplicável, costurado à mão, peça por peça.

Os materiais são provenientes de diferentes partes do mundo, as impressoras estão localizadas nos Estados Unidos, Canadá, México e Letônia (consulte cada produto para obter informações específicas).

Devido à produção no atacado e em massa, todos os anos toneladas de produtos não vendidos acabam desperdiçados ou no lixo. Mesmo que o custo seja um pouco mais alto, acredito que os produtos feitos sob demanda deveriam ser o novo normal, principalmente na indústria do vestuário. Ao adquirir produtos Made on Demand você está comprando algo extremamente durável e desencorajando a produção em massa, que gera inúmeras toneladas de lixo todos os anos.

Envio

De onde o Abysm é enviado?

Dependendo da localização do cliente, do produto e/ou do estoque e algoritmo da impressora, estes são os locais:

Roupas, canecas, travesseiros, todas as bolsas, polainas de pescoço, toalhas de praia e tapeçarias/cobertores macios, pôsteres*: são impressos e enviados de: Charlotte, NC; Los Angeles, Califórnia; Tijuana, México ou Riga, Letônia, Europa.

*Os pôsteres também podem ser enviados de Mississauga, ON, Canadá.

Cortinas, cortinas de chuveiro, tapetes de banho, conjuntos de cama e cobertores de lã Sherpa são impressos e enviados da Carolina do Norte, EUA.

Os quimonos são impressos e costurados em Montreal, Canadá, mas enviados do estado de Nova York, EUA.

Todos os pedidos possuem rastreamento.

Tempos de processo estimados

Todos os pedidos possuem rastreamento.

Dependendo do item, os pedidos geralmente são feitos e estão prontos para envio dentro de 2 a 6 negócios dias. Exceto quimonos que geralmente ficam prontos em 8 a 18 dias úteis.

Durante a alta temporada de compras, feriados ou festividades importantes, a média pode aumentar de 6 a 10 negócios dias.

Depois que o pedido for enviado, eles poderão levar os seguintes tempos para chegar até você. Observe que esta é uma estimativa:
● EUA: 3 a 6 dias úteis
● Canadá: 6 a 14 dias úteis
● Europa: 6 a 14 dias úteis
● Austrália: 10 a 14 dias úteis
● Internacional: 10 a 20 dias úteis ou mais, dependendo da alfândega local e das transportadoras do seu país.

***

encomenda expressa está disponível para alguns produtos, geralmente apenas nos Estados Unidos. Mas observe que o envio expresso se aplica apenas ao Prazo de entrega, não o tempo de produção, meus parceiros de impressão podem aumentar um pouco o item na fila de produção, mas isso não é uma garantia, especialmente durante feriados.

Rastreamento, taxas e transportadoras

Todo Frete oferecido no momento é padrão, tudo inclui rastreamento.

Para alguns produtos, o envio expresso está disponível.

As transportadoras habituais são USPS, DHL e UPS, às vezes FedEx Ground Delivery.

Todos os produtos têm frete grátis para os Estados Unidos.

Para o Canadá também têm frete grátis os seguintes produtos: moletons, quimonos, polainas de pescoço, tapeçarias, travesseiros e toalhas de praia.

***

NOTA: Se uma transportadora não entregar seu produto a você (ou seja, ele era muito grande para sua caixa de correio), ela poderá deixar uma nota para você retirá-lo, se você não conseguir retirá-lo, ele será enviado de volta para a impressora , esta viagem de volta pode levar séculos e é melhor evitar que isso aconteça em primeiro lugar. Caso isso aconteça e você queira que seja reenviado, você deverá arcar com o custo do reenvio, caso contrário o reembolso não será possível para este tipo de problema.

Remessa Internacional e Alfândega

As remessas internacionais podem incorrer em impostos locais, taxas alfandegárias ou, às vezes, outras situações inesperadas sobre as quais eu ou meus parceiros de impressão não temos poder.

Para cada país a situação aduaneira é diferente e não temos como saber ou ser responsáveis ​​por nenhum destes casos.

Um item pode ficar "retido" na alfândega por motivos próprios ou até que você pague impostos ou uma taxa extra, se você não retirá-lo a tempo, ele pode ser enviado de volta para a gráfica, esta viagem de volta pode demorar idades e é melhor evitar que isso aconteça em primeiro lugar.

Caso isso aconteça e você queira que seja reenviado, você deverá arcar com o custo do reenvio, caso contrário o reembolso não será possível para este tipo de problema.

Esse status de "retenção" deve estar visível em sua página de rastreamento e é sua responsabilidade estar atento a ele.

Envio para Europa, Reino Unido e EFTA

Agora, esta é uma lata de vermes feia.

Consulte este FAQ especializado.

A respeito de DEPOIS: Os países da EFTA cobram impostos exorbitantes, especialmente às minhas impressoras (e, por extensão, a mim) quando enviam para lá, essas taxas são refletidas no envio.

Problemas com um pedido

O pedido nunca chegou ou foi perdido em trânsito

Às vezes o rastreamento fica estranho, de vez em quando a transportadora perde o pacote. Na maioria dos casos, você deve primeiro entrar em contato diretamente com a transportadora com seu número de rastreamento. Se as coisas ainda estiverem estranhas ou o pacote parecer perdido, por favor contate-me.

Desde que o endereço esteja correto, que o rastreamento não apareça como entregue e pareça perdido para sempre você receberá uma nova impressão sem nenhum custo!*

Basta entrar em contato comigo informando o número do seu pedido! :)

Observe que às vezes acontece com o USPS que um pacote é marcado como “entregue” (mas não foi) e, magicamente, aparece dias depois.

*(Observe que em alguns casos poderemos ter que esperar 30 dias úteis desde a data estimada de entrega para reimprimir)

Item mal impresso/danificado/defeituoso/errado

Se o item estiver mal impresso, danificado, com defeito ou com design errado, forneça uma foto e você receberá um novo item sem nenhum custo!

Caso ocorram esses problemas, poderei emitir um reembolso em alguns casos, dependendo do produto, mas isso deve ser visto caso a caso.

Quaisquer reclamações sobre itens mal impressos/danificados/defeituosos devem ser enviadas dentro de 30 dias ( 10 dias para quimonos) após o rastreamento mostrar que o produto foi entregue. Certifique-se de tirar fotos claras do(s) problema(s) e enviá-las para mim por e-mail : abysm.contact@gmail.com junto com o ID do seu pedido.

Devoluções e Trocas

Porque cada item é feito sob encomenda e outros fatores físicos e financeiros Não posso aceitar devoluções ou trocas, nem emitir reembolsos nesses casos.

Eu faço o meu melhor para representar o item da melhor forma possível tanto nas imagens quanto na descrição, e a qualidade é incrível na vida real! Mas infelizmente não é possível obter 100% de precisão, principalmente em relação às cores exatas e ao recorte exato do desenho nas bordas, que não são considerados falhas.

Cancelamentos

Cancelamentos (com reembolso) podem ser possíveis caso o produto não tenha sido enviado para produção, para melhores chances, os cancelamentos devem ser solicitados dentro de 6 horas após o seu pedido (sem levar em conta minhas horas de sono), e ainda não há garantia de que possa ser interrompido, como os pedidos podem ficar “bloqueados” na linha de produção a qualquer momento, neste caso não há nada que alguém possa fazer para impedir isso.

Caso o cancelamento seja bem sucedido, o reembolso não deverá demorar mais de 10 dias úteis para ser processado e aparecer novamente na conta do cliente.

Contate-me aqui com seu ID ou nome do pedido.

Reembolsos: quando são possíveis

O reembolso é possível no caso de um pedido mal impresso, danificado ou com defeito, o e-mail errado foi enviado por engano ou o pacote foi perdido no correio.

Entre em contato comigo com seu número de rastreamento em abismo.contact@gmail.come, dependendo do caso, inclua imagens claras do problema.

Perguntas frequentes

Outras perguntas e respostas comuns

Você me adicionará a um boletim informativo sem meu consentimento?

Não. Nós odiamos spam, nunca adicionarei você automaticamente, se você quiser saber mais sobre os novos designs e produtos da Abysm Internal , no máximo duas vezes por mês, se estiver interessado, inscreva-se no final da página.

"Essas impressões vão desaparecer?" "Quais são as instruções de cuidados?"

A maioria dos produtos na vida sofrerá desgaste com o uso constante, ou seja, descobri que produtos ou acessórios sublimados para casa são extremamente duráveis, é até um pouco assustador, tenho uma sacola que recebi como amostra há mais de três anos, Eu o uso com frequência e ainda parece o dia em que chegou.

Infelizmente as peças de vestuário (moletons, polainas de pescoço e quimonos) usam tecidos mais delicados e se você usá-los com frequência e não protegê-los de fricção forte, o tecido e a estampa irão desgastar.

Os cuidados específicos de cada produto estão na descrição, mas a regra geral é NUNCA usar água sanitária, e evitar altas temperaturas, para as roupas, procure virá-las do avesso para proteger a parte estampada do atrito dentro da máquina de lavar.

"Você pode enviar meu pacote como presente?"

Não posso embrulhar os produtos como presentes ou adicionar notas personalizadas (com algumas exceções*), mas você certamente pode colocar o endereço do destinatário pretendido em vez do seu! Serão solicitadas suas informações de faturamento separadamente.

*Para os Estados Unidos, é possível incluir uma nota personalizada na embalagem de envio dos seguintes produtos:

Moletons, polainas de pescoço, almofadas, tapeçarias, toalhas de praia, pôsteres, canecas, bolsas, mochilas e camisetas completas.

"Vocês oferecem mais tamanhos / podem alterar o produto? / deixar o verso preto?"

Acredite, eu gostaria de poder, mas infelizmente não.

Mas sou apenas o designer/ilustrador/criador de imagens/artista. Eu apenas faço e controlo a arte, e confio em parceiros de impressão terceirizados para imprimir e costurar meus produtos um por um e enviá-los para você, não tenho poder direto sobre o produto em si.

Assim, se você não encontrar o tamanho que procura no menu suspenso de um produto ou em qualquer lugar da descrição do anúncio, então não o oferecemos no momento.

"Agora você tem uma promoção! Você pode me reembolsar a diferença do item que comprei 3 semanas antes do início da venda?"

Sim, já me perguntaram isso antes. Não, infelizmente não é assim que as vendas funcionam.

Às vezes perdemos vendas em lojas que gostamos, porque não podemos estar em todos os lugares ou saber tudo ao mesmo tempo, e infelizmente a vida é assim, mas se você está realmente procurando por uma, datas próximas dos maiores feriados são os horários mais comuns para se ter um!

Fique atento às próximas vendas nas redes sociais da Abysm!